Une équipe de conseillères en séjour est chargée d'orienter, d'aider, et d'assister la clientèle dans sa recherche d'hébergements, d'activités, de loisirs...
Châtel Tourisme propose les services suivants :
- documentation touristique sur la station et ses environs
- un espace d'accueil pour les enfants avec jeux, coloriages, Bd et livres
- un accès internet wifi avec un code gratuit
- la vente de cartes et topos de randonnée, d'objets publicitaires
- objets liés à Châtel (livres, casquettes, affiches, etc.).
- la vente de cartes de pêche
- photocopies (payant)
- les inscriptions aux animations
- des toilettes ouvertes au public